Términos y Condiciones
Última actualización: 03 de August de 2026
Contenido
1 Generalidades
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web MedQueretaro y la compra y renta de insumos y equipo médico. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta estos términos en su totalidad.
2 Productos y Servicios
MedQueretaro ofrece:
Venta de Insumos Médicos
Sondas, material de curación, equipo de diagnóstico, instrumental médico y más productos para el cuidado de la salud.
Renta de Equipo Médico
Camas hospitalarias, sillas de ruedas, concentradores de oxígeno y equipos especializados por periodos flexibles.
3 Proceso de Compra
- Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario
- El pago se procesa a través de plataformas seguras (Stripe, MercadoPago) o transferencia bancaria
- Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en precios o disponibilidad
- Los pedidos por transferencia bancaria se confirman una vez verificado el pago (1-2 días hábiles)
4 Política de Rentas
| Depósito | Se requiere un depósito en garantía que será devuelto al finalizar la renta, sujeto a inspección del equipo |
| Devolución del equipo | El equipo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado |
| Retraso | En caso de retraso en la devolución, se aplicará una penalización diaria equivalente al costo diario de la renta |
| Daños | El arrendatario es responsable de los daños al equipo durante el periodo de renta |
| Cancelación | Debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación para reembolso completo del depósito |
5 Envíos
- Realizamos envíos en la zona metropolitana de Querétaro y a nivel nacional
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la zona y disponibilidad
- El envío es gratuito en compras mayores al monto mínimo establecido
- El comprador debe verificar el estado del paquete al momento de la entrega
- En caso de daños visibles en el empaque, se debe reportar al transportista y a MedQueretaro inmediatamente
6 Devoluciones y Garantías
Aceptamos devolución
- Productos con defecto de fábrica (hasta 15 días)
- Producto en empaque original sin uso
- Producto diferente al solicitado
No elegible
- Material de curación abierto (por higiene)
- Sondas y catéteres usados
- Productos con empaque dañado por el cliente
El reembolso se procesará por el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
7 Facturación
Emitimos Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) conforme a las disposiciones del SAT. Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar:
La factura se genera dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago y se envía al correo electrónico registrado.
8 Limitación de Responsabilidad
MedQueretaro no se hace responsable por:
- Uso inadecuado de los productos adquiridos o rentados
- Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso proporcionadas por el fabricante
- Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor
- Retrasos en la entrega causados por la empresa de paquetería
9 Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) es propiedad de MedQueretaro o de sus licenciatarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
10 Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Código de Comercio
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Código Fiscal de la Federación
Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Qro.
11 Contacto
Para dudas sobre estos términos y condiciones: